德国世界杯志愿者（右）正在耐心地为各地球迷解答疑问。

　　早上8点，21岁的弗雷茨小姐起床了。她是一名

　　付出半月工资租房

　　弗雷茨的家在美因茨，一个位于法兰克福南部的小城，如果乘坐德国著名的ICE高速列车，从曼海姆到法兰克福只需20分钟。但是因为应聘成为法兰克福球场的志愿者，弗雷茨还是在离球场不远的地方租了一间房子，房租是800欧元／月。

　　弗雷茨的本职工作是幼儿园老师。由于刚工作不久，因此800欧元对弗雷茨来说也不是一个小数目，几乎相当于她半月的工资。值得钦佩的是，弗雷茨当世界杯志愿者完全是无偿的，不会得到任何报酬，唯一的好处是可以领到世界杯组委会发的志愿者T恤和免费的饮料、食品供应。

　　连续被投诉将下课

　　北京时间今天凌晨，阿根廷与荷兰的大战在法兰克福上演。德国当地时间早上9点，已有大批球迷来到票务中心等着领取自己预订的球票。

　　弗雷茨被安排为球迷提供咨询服务，她在票务中心外的球迷等待区域站上几乎一整天，并用不同的语言回答各国球迷的问题。当弗雷茨小姐赶到票务中心时，球迷已经不少了。看到来了一个如此漂亮的志愿者MM，不少男球迷都围了过来。

　　10点整，球迷开始陆续进入票务中心，领取球票。也有不少球迷前来询问是否可以买到票，弗雷茨总是非常耐心：“票务中心不售票，如果你需要球票，要在FIFA（国际足联）指定的网站上去购买。现在这里只接受在网上购买了球票的人来换取他的票。”如此的解答语，弗雷茨几乎每3分钟就要回答一次。

　　“如果球迷认为你这个志愿者不称职，他可以向负责人投诉，如果连续接到投诉，你就有可能被开除出志愿者队伍。”弗雷茨表示，“不过我来了近20天，从没接到过一起投诉。”

　　32年后再为世界杯服务

　　记者在法兰克福体育场遇到一名曾参加过1974年世界杯接待工作的老人。时隔22年后，这位名叫塞尼奇的老人再次参与到了世界杯的接待工作当中。

　　32年前服务有报酬

　　每天上午9点，塞尼奇先生都要准时离开位于法兰克福市郊的家，在10点之前，他要赶到法兰克福体育场。作为法兰克福地区世界杯志愿者的负责人，52岁的他要指导其他1200名志愿者开始一天的工作。

　　1974年，德国举办了第十届世界杯，当时30岁的塞尼奇参加了赛事的服务工作。“那个时候没有志愿者的概念，是组委会付钱雇人为世界杯服务。”塞尼奇说，“当时法兰克福像我这样的服务人员只有54人，而整个德国不过500人。”与其他志愿者不同，塞尼奇从这份工作中可以获得一定的报酬，“是国际足联给德国组委会钱，之后组委会再把钱给我。”

　　志愿者不接受培训

　　全德国有42000名志愿者为世界杯服务，从大学生到退休的老人，年龄跨度极大。据塞尼奇介绍，无论是哪个年龄段的志愿者，都没有接受培训。